Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, etc.)

Les livraisons hors Union européenne ne sont pas activées à ce jour. Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à contact@alveiria.com.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre pays de destination, du transporteur sélectionné et du poids de votre commande. Voici nos tarifs standards :

  • France métropolitaine : livraison offerte dès 49 € d'achat. En dessous :
    • Mondial Relay (point relais) : 4,90 €
    • Colissimo (domicile) : 5,90 €
  • Union européenne : à partir de 9,90 € selon le pays de destination et le poids du colis.

Délais de livraison

Vos commandes sont préparées et expédiées rapidement après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Délais estimés à compter de la commande :

  • France métropolitaine : livraison en 24 heures pour toute commande passée avant 14h en jour ouvré
  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les conditions douanières ou les aléas logistiques (intempéries, jours fériés, pics d'activité chez le transporteur).

Transporteurs

Nous confions l'acheminement de vos commandes à des transporteurs reconnus :

  • Colissimo (La Poste) — livraison à domicile en France et en Europe
  • Mondial Relay — livraison en point relais, en France et dans plusieurs pays européens

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel depuis le site du transporteur.

Emballage

Nos huiles sont expédiées dans un emballage renforcé et adapté au transport de bouteilles en verre, afin de garantir leur intégrité jusqu'à votre domicile. En cas de casse constatée à la réception, veuillez suivre la procédure décrite dans notre Politique de retours et remboursements.

Droits de douane

Les commandes étant expédiées depuis l'Union européenne, aucun droit de douane ni TVA d'importation supplémentaire n'est appliqué pour les livraisons à destination des pays de l'UE et de la France métropolitaine.

Problème de livraison

En cas de colis non reçu, endommagé ou incomplet, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison, à l'adresse : contact@alveiria.com.